En Coconut Crew queremos que quedes 100 % conforme con tu compra.
Si tu prenda no es lo que esperabas, podés realizar un cambio de manera simple y segura.
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos desde que lo recibís.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la disponibilidad del mismo artículo o talle.
Para poder realizar el cambio, el producto debe estar:
En perfecto estado, sin uso, lavado ni olores.
Con su etiqueta original y empaque en condiciones.
Acompañado del comprobante de compra (ticket o número de pedido).
No se aceptarán prendas dañadas, usadas o sin etiquetas.
Envío por correo:
Escribinos a nuestro canal oficial de atención ([por WhatsApp o email que uses en tu tienda]) con tu número de pedido y el motivo del cambio.
Te enviaremos las instrucciones y dirección para devolver la prenda.
Una vez recibido y verificado el producto, enviamos el nuevo artículo o emitimos un cupón por el mismo valor.
Cambio presencial (si tenés local):
También podés acercarte a nuestro local en [dirección] con tu prenda y comprobante de compra.
Si el cambio es por error nuestro (talle, color o prenda incorrecta), nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
Si el cambio es por elección del cliente (por ejemplo, otro talle o color), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
Por el momento no realizamos devoluciones de dinero.
En su lugar, te ofrecemos el cambio por otro producto o un cupón de crédito por el mismo valor para usar en nuestra tienda online.
Escribinos con tu número de pedido y motivo del cambio a:
📧 [tu correo de atención]
💬 o a través de nuestro WhatsApp oficial.
Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 48 horas hábiles para resolver tu solicitud.
💚 En Coconut Crew trabajamos para que tengas una experiencia de compra fácil, transparente y segura.
Gracias por confiar en nosotros y ser parte del Crew 🤙
